PEKIT IT Doctor

Valutare le competenze digitali nelle professioni ICT: il Technical Specialist

Nel maggio 2018 l’AgID (*), Agenzia per l’Italia Digitale, attraverso il documento “Linee guida per la qualità delle competenze digitali nelle professionalità ICT”, ha identificato tra i 23 profili ICT di seconda generazione la figura professionale del “Technical Specialist”.

Questo documento contiene “…importanti novità normative e tecniche, tra cui i nuovi profili dedicati alle professionalità ICT nel settore dell’informazione geografica e una mappatura delle terminologie utilizzate per i profili. Obiettivo delle linee guida è anche garantire una continuità evolutiva delle professionalità ICT ed il contesto di applicazione rispetto agli esistenti manuali operativi AgID.” In particolare, al punto 2.5.3.22 – Profili professionisti ICT (UNI 11621-2), viene definita la figura del “Technical specialist”

Descrizione sintetica. Mantiene e ripara hardware e software su indicazione del cliente.
Missione. Mantiene in modo efficace hardware/software. Responsabile di una puntuale ed efficace riparazione al fine di garantire una performance ottimale del sistema e un’alta soddisfazione del cliente.

Le attività peculiari del Technical specialist comprendono:

installazione di nuovi sistemi operativi
aggiornamento di hardware e software esistenti
assistenza on-site per configurare PC e periferiche
testare i sistemi per assicurarsi che funzionino correttamente
manutenzione di stampanti, scanner e altre apparecchiature per ufficio
preparazione delle stime dei costi per le nuove installazioni

La certificazione PEKIT IT Doctor

La certificazione PEKIT IT Doctor è finalizzata a certificare le conoscenze specifiche del “Technical specialist” – tecnico di assistenza e riparazione, esperto nella manutenzione e riparazione di personal computer, smartphone e tablet. Il soggetto in possesso della certificazione PEKIT IT Doctor sarà quindi in grado di installare, configurare e riparare la parte hardware e software di smartphone, tablet e PC e potrà svolgere attività di manutenzione, collaudo e assistenza tecnica sui device mobili di ultima generazione.

Il “Technical specialist” certificato con PEKIT IT Doctor è in grado di operare in una grande varietà di ambiti, sia pubblici che privati, quali dipartimenti IT aziendali, service center e come responsabile dei comparti tecnici di vendita nella grande distribuzione. Nel pubblico, il tecnico PC e Smartphone trova impiego nelle istituzioni scolastiche e nelle strutture sanitarie. Le conoscenze certificate con PEKIT IT Doctor consentiranno di operare mediante tecniche avanzate hardware/software facenti capo a:

PC desktop
laptop
smartphone
tablet
periferiche
dispositivi di storage
dispositivi di rete cablata e wireless

In ambito specificamente software, le conoscenze del tecnico certificato PEKIT IT Doctor vanno dal system restore, alla installazione e manutenzione del sistema operativo su device fissi e mobili alla implementazione e gestione di sistemi di backup. Gli argomenti trattati nel syllabus comprendono:

Analisi del guasto,
strumenti di laboratorio,
Riparazione hardware Desktop
Riparazione hardware notebook,
sostituzione componenti
Risoluzione di problemi software di PC e notebook
Recupero dati PC e Notebook,
installazione sistema operativo
Il lavoro del tecnico.
Configurazione reti,
Tecniche di saldatura applicate ai PC
Analisi del guasto,
Tecniche di riparazione hardware dei dispositivi più comuni
Principali Tools di Risoluzione problemi software dei dispositivi mobili
Sostituzione display e altre componenti di smartphone e tablet
Tecniche di microsaldatura applicate a smartphone e tablet
Ripristino e sostituzione firmware.
Data recovery
Applicazioni avanzate di microsaldatura su smartphone e tablet

(*) L’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) è l’agenzia tecnica della Presidenza del Consiglio che ha il compito di garantire la realizzazione degli obiettivi dell’Agenda digitale italiana e contribuire alla diffusione dell’utilizzo delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione, favorendo l’innovazione e la crescita economica. AgID, in particolare, promuove l’innovazione digitale nel Paese e l’utilizzo delle tecnologie digitali nell’organizzazione della pubblica amministrazione e nel rapporto tra questa, i cittadini e le imprese, promuove la diffusione delle competenze digitali per imprese, cittadini e Pubblica Amministrazione attraverso attività di sviluppo di competenze digitali di base, di e-leadership e specialistiche, con particolare attenzione alle nuove professioni e al mondo delle piccole imprese. Dal 2017 AgID si occupa inoltre di supportare la definizione delle competenze digitali per le professionalità operanti nel settore ICT e per i soggetti che utilizzano l’ICT all’interno delle attività lavorative.

La certificazione PEKIT IT DOCTOR si consegue superando due esami: